Foire aux questions

> Je me suis trompé lors de mon achat de billet, que faire ?

Aucun remboursement ni échange de billet n’est possible, conformément à nos conditions générales de vente.
Si vous souhaitez revendre votre billet, vous pouvez utiliser la plateforme de notre partenaire Reelax.

> Comment venir au Charlie Jazz Festival ?

Le Charlie Jazz Festival se déroule au Domaine de Fontblanche. Pour y accéder, suivez les panneaux de signalisation « Charlie Jazz » mis en place par notre équipe.
Un parking gratuit et gardienné est à votre disposition.
Pour proposer ou rechercher un covoiturage, rendez-vous sur Mobicoop.

> Quels sont les horaires ?

Les portes du Domaine ouvrent à 18h30 et le site ferme à minuit.
Pour consulter les horaires des concerts, rendez-vous sur notre page Programme.

> Y a-t-il des places assises ?

Le placement est libre dans l’enceinte du festival.
Des places assises sont disponibles, mais elles ne sont pas garanties et il n’est pas possible de les réserver.
Environ 80 % des places sont assises et 20 % sont debout.

> Je peux venir avec mes enfants ?

Oui ! L'entrée est gratuite pour les enfants jusqu'a 12 ans.
Un espace avec des jeux en bois leur est même dédié.

> Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Billetterie / Librairie : CB & espèces
Bars / Food-trucks / Boutique : CB & Carte cashless

> Vous souhaitez payer en espèces aux bars, aux food-trucks et à la boutique ?

Il vous faudra acheter une carte cashless (1€) auprès de la tente dédiée.
Vous pourrez la créditer du montant de votre choix à tout moment afin de régler vos achats aux bars et à la boutique du festival.

> Comment puis-je me faire rembourser mon crédit cashless ?

Pour obtenir le remboursement de votre crédit cashless (à partir de 1€), vous devrez remplir un formulaire de remboursement accessible dès le 2 juillet. (lien à venir)

> Puis-je acheter mon billet sur place ?

Oui, une billetterie sera installée à l'entrée du Domaine.
Vous pourrez acheter vos billets ou pass (dans la limite des places disponibles) aux tarifs suivants :

Plein : 37€
Réduit* : 32€
- de 12 ans : gratuit

Pass
Pass 4 soirs : 128€
Pass 3 soirs : 96€
Pass 2 soirs : 64€

Aucun billet au tarif moins de 25 ans ne sera vendu sur place.

* Le tarif réduit s’applique, sur présentation d’un justificatif, aux étudiants, aux demandeurs d'emplois, aux bénéficiaires des minimas sociaux, aux bénéficiaires de l'AAH et aux groupes de plus de 10 personnes. Les adhérents de l'association Charlie Free bénéficient du tarif réduit uniquement pour Le Rendez-Vous de Charlie et le Charlie Jazz Festival.

> Puis-je me restaurer et boire un verre sur place ?

Deux bars sont à votre disposition et proposent notamment des boissons softs, des bières artisanales ainsi que du vin bio et local.

Côté restauration, plusieurs food-trucks seront présents pour satisfaire toutes les envies.

> Quels sont les objets interdits ?

Il est interdit d'accéder au Domaine avec des bouteilles d'alcool ou des bouteilles en verre, avec des objets tranchants et contondants ou des aérosols.

> Puis-je venir avec mon animal ?

Les animaux ne sont pas admis dans l'enceinte du Domaine de Fontblanche.

> Je suis en situation de handicap, le festival est-il accessible ?

Toutes les informations concernant l’accessibilité du Charlie Jazz Festival sont disponibles sur notre page Accessibilité.