Foire aux questions

Je me suis trompé lors de mon achat de billet, que faire ?

Aucun remboursement ou échange de billet n’est possible, en accord avec nos conditions générales de vente. Si vous souhaitez revendre votre billet, rendez-vous sur TicketSwap.

Comment venir au Charlie Jazz Festival ?

Pour accéder au Domaine de Fontblanche où se déroule le Charlie Jazz Festival, vous pouvez rentrer dans votre GPS les coordonnées suivantes : N43.4211115° E5.2836989° où simplement suivre les panneaux de signalisation mise en place par notre équipe indiquant Charlie Jazz. Un parking gratuit et gardienné est à votre disposition. Pour ceux qui souhaitent faire une proposition ou une demande de covoiturage, vous pouvez vous rendre sur le site Yeswecar.

Quels sont les horaires ?

Les portes du Domaine ouvre à 18h30 et fermeront à 1h du matin. Pour consultez les horaires des concerts, nous vous invitons à consulter notre page Programme.

Je peux venir avec mes enfants ?

Oui, l'entrée est gratuite pour eux jusqu'a 12 ans. Ils ont même un espace avec des jeux en bois qui leur est dédié !

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Billetterie / Food-trucks / Librairie : CB & espèces
Bars / Boutique : CB & Carte cashless

Vous souhaitez payer en espèces aux bars et à la boutique ?

Il vous faudra acheter une carte cashless (1€) auprès de la tente dédiée. Vous pourrez alors créditer cette carte du montant que vous souhaitez à tout moment. Cette carte vous permettra de régler vos achats aux bars et à la boutique du festival.

Comment puis-je me faire rembourser mon crédit cashless ?

Pour vous faire rembourser votre crédit cashless, d’un montant minimum de 1€, vous devrez remplir ce formulaire de demande de remboursement.

Est-ce que je peux acheter mon billet sur place ?

Oui, une billetterie sera mise en place à l'entrée du Domaine. Vous pourrez acheter vos places ou vos pass pour le Charlie Jazz Festival aux tarifs suivants :

Tarif plein : 35€
Tarif réduit * : 28€
Tarif - de 25 ans : 21€
- de 12 ans : gratuit
Pass 2 soirs : 56€
Pass 3 soirs : 84€

* Le tarif réduit s’applique, sur présentation d’un justificatif, aux étudiants, aux élèves des conservatoires de musique, aux bénéficiaires des minimas sociaux, aux adhérents de l'association Charlie Free et aux groupes de plus de 10 personnes.

Je peux me restaurer et boire un verre dans le Domaine ?

Pour boire un verre, deux bars seront à votre disposition et vous proposeront, entre autres boissons softs, les bières artisanales et locale de La Petite Aixoise et le vin bio et local du Domaine Attilon.

Pour vous restaurer, cinq food-trucks seront installés : cuisine tahitienne, végétarienne, orientale, à base de poissons ou encore, glaces artisanales, il y en aura pour tous les goûts !

Quels sont les objets interdits ?

Il n'est pas possible d'accéder au Domaine avec des bouteilles d'alcool ou des bouteilles en verre, avec des objets tranchants et contondants ou des aérosols.

Je peux venir avec mon animal ?

Les animaux ne sont pas admis dans l'enceinte du Domaine de Fontblanche.

Je suis en situation de handicap, votre festival est-il accessible ?

Retrouvez toutes les informations sur l'accessibilité au Charlie Jazz Festival sur notre page Accessibilité.